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喷绘公司前台服务人员的工作细节有哪些?

时间:2017-07-23

        众所周知,前台代表着一个公司的形象,通常、外来人员及客户第一个接触的便是公司的前台,所以作为公司前台要时刻牢记自己所代表的是公司的形象,而不是个人形象,及具备一定的职业素养和专业知识,那么作为喷绘公司的前台人员除以上之外还需要做哪些事情呢?以下就让我来解说一下:
 
        作为一家喷绘公司,客户进门肯定是要了解关于喷绘这一块的东西,此时前台工作人员先跟客户问声好然后让客户座下,接着给客户倒杯水,然后便要开始介绍各种喷绘材料的特性及用途以及需要注意的事项,例如:户内写真材料使用的是水性墨水,是不防水、防晒的,所以需要另加一层保护膜在材料的本身,而户外喷绘材料因使用的是油性墨水,防晒的优点、具有防水、,便不需要过膜,接下来客户会问的就是价格问题,这是客户都比较在意的,我们便根据客户所需的材料进行合理的报价,如果客户对于你的报价感到不满意也就是觉得高了,我们就可以例出所报价的材料的优点及价值,告诉他们价格定的这个位是合理的,当然我们也可以用另外一种方式来跟客户谈,比如说,可以问客户的下单量有多少?我们可以根据下单量来给客户平衡价位,量多进行调低价格。价格谈妥之后,客户要谈到的便是交货时间,我们可以根据自身所掌握的经验来说出喷绘在一定的时间能生产多少,从而来跟客户谈定交货时间,当然我们肯定是要尽最大的努力来达成客户所提出的交货时间。到这里,接待工作就告一段落了,后面的是交货时间到了,客户来提货,我们将客户所下的喷绘如数、保质、无误地交给客户,客户确认货物无任何问题后就进行付款了!
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